Al realizar una compra en esta tienda, aceptás de forma automática, expresa y sin derecho a reclamo posterior los siguientes términos y condiciones:
Modalidad: Las librerías se entregan exclusivamente por correo electrónico y de forma manual.
Horarios de atención: Lunes a Sábados de 9:00 a 16:00 hs (Hora de Argentina, UTC-3).
Plazo de entrega: Desde que se acredita el pago, la demora habitual de envío es de entre 5 minutos y 1 hora (dentro del horario de atención).
Fuera de horario: Las compras que ingresen fuera del horario de atención se procesarán lo antes posible, sujeto a disponibilidad. No se garantizan entregas inmediatas por la tarde-noche, domingos o feriados.
Cada Fixture no es un simple archivo ejecutable, sino el resultado de semanas de trabajo técnico, desarrollo y testeo exhaustivo.
Sin cambios ni reembolsos: Debido a la naturaleza digital del producto, una vez enviado, el archivo queda en tu posesión de manera permanente. Al no ser un bien físico, es imposible su devolución o cambio.
Obligación del comprador: Es tu absoluta responsabilidad leer atentamente el título, la portada y la descripción del artículo antes de pagar. En cada publicación se especifica claramente para qué software fue desarrollado (Freestyler DMX, Magic 3D Easy View o Sunlite Suite 2), el modelo exacto y se incluyen fotos de referencia.
Verificación técnica obligatoria: Muchas marcas lanzan al mercado equipos con la misma carcasa y nombre, pero con electrónica, modos DMX, colores o ruedas de Gobos completamente diferentes por dentro. Si la descripción del artículo detalla puntos internos a verificar (modos DMX en el display, pruebas de canales, etc.), debés hacer esas pruebas antes de comprar. Si comprás el Fixture equivocado por negligencia o por no realizar las comprobaciones indicadas, no se realizarán cambios, devoluciones ni correcciones gratuitas.
Soporte técnico por fallas: Si el Fixture coincide estrictamente con la marca, modelo, estética, modos DMX y canales de tu equipo; si leíste la documentación PDF adjunta y configuraste correctamente el modo y la dirección DMX en el display del equipo, pero aun así notás un comportamiento errático (ej. un color cambiado o un gobo invertido), se evaluará el caso. Para recibir soporte, es obligatorio reportar el problema enviando fotos y videos claros que muestren la configuración física del equipo y la falla en pantalla. Con eso se analizará el error para buscar una solución.
El cuidado de los archivos comprados es responsabilidad exclusiva del cliente una vez entregados.
Obligación de respaldo: Es obligatorio que realices copias de seguridad (backup) de tus compras en discos externos, pendrives o servicios de almacenamiento en la nube (Google Drive, Mega, etc.).
Búsqueda autónoma: Los archivos quedan guardados en tu casilla de correo. Antes de reclamar, debés buscar el término "Fixture" en tu servidor de email para localizar los envíos anteriores y volver a descargar los adjuntos.
Exportación desde el software: Si conservás el software instalado en una computadora vieja, podés exportar los Fixtures de forma autónoma siguiendo los pasos de este videotutorial explicativo: https://youtu.be/vNhX1B4-3ag
Reenvío pago (Límite temporal): En caso de haber perdido el archivo y requerir un reenvío técnico de mi parte, se verificará el historial de compras. Solo se reenviarán archivos de compras realizadas dentro de los últimos 12 meses. Este servicio de gestión y reenvío manual tiene un costo administrativo estricto de US$ 2 (dos dólares americanos) por cada Fixture solicitado. Compras con más de un año de antigüedad no se reflotan y deberán adquirirse nuevamente.
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